Samuel Ramírez, Country Manager de la marca en el país, comparte la actualidad de la marca y la estrategia que están llevando a cabo para acompañar la tendencia de crecimiento que vive el ámbito de la seguridad informática a nivel mundial. “Las expectativas en el país son altísimas”, asegura.

Ramírez, con larga trayectoria en la industria de la seguridad informática, forma parte de la empresa desde 2016, ocupando el rol de Country Manager desde febrero de este año. Previo a su ingreso fue Gerente de Seguridad Electrónica de una empresa integradora chilena que tenía operación en otros países.

El ingreso a Hikvision implicó para él comenzar a entender el mercado desde el punto de vista profundo de quiénes ejecutan el negocio, cómo complementar y ayudar bien a los canales.

Ya en su nueva posición, el ejecutivo expresa: “La estrategia de la compañía es poder ser un partner local y, para eso, hay que entender bien las necesidades del mercado para luego proyectar y entender la tendencia, cómo apoyar mejor a los canales, a los clientes de los canales y cómo crear una demanda más profesional respecto a las necesidades de los usuarios finales”.

LA ESTRATEGIA DE LA COMPAÑÍA ES PODER SER UN PARTNER LOCAL Y, PARA ESO, HAY QUE ENTENDER BIEN LAS NECESIDADES DEL MERCADO

La marca cuenta con razón social en el país desde fines del año pasado. “Hoy me toca tener todo este know how en el desarrollo del negocio principalmente, pero también estructurar la operación, hacer una empresa sólida, estable, eficiente y que genere una posición de contribución en el mercado. Comenzamos cuatro personas en 2016 y vamos a ser casi 30 al terminar el año, esperando duplicar la cantidad de gente de aquí a tres años”.

Las proyecciones del mercado chileno

Para la compañía, las expectativas en el país son altísimas.  “Estamos rompiendo una frontera que habla de lo que es seguridad electrónica”, dice Ramírez al respecto. “Históricamente, la seguridad electrónica estaba muy relacionada con el cuidado patrimonial de las empresas o instituciones públicas. Hoy en día, con los conceptos de inteligencia avanzada que tenemos, lo que hacemos es también generar beneficios en la parte administrativa, operativa y comercial de las compañías, y eso genera una expansión que no tiene precedentes”.

En este sentido, seguía, “los sistemas de seguridad electrónica pasan de ser un gasto en seguridad patrimonial a ser un activo que permite continuar operativo. De hecho, creemos que nuestro principal crecimiento viene de la mano de cómo poder generar estos factores de continuidad operativa no solo en el sector privado, sino también en el público, en el sentido de la operación de brindar seguridad a las personas”.

Como estrategia, la empresa apunta a trasladar el expertise y capacidad al nivel más bajo de la cadena, “hablamos de instaladores, clientes finales, consumidores, hasta proveedores integradores de sistema y los canales distribuidores e importadores que tratamos de mantener en equilibrio en nuestro ecosistema”.

HOY NECESITAMOS TRASPASAR EL POTENCIAL- QUÉ ES LO QUE HACE, PARA QUÉ SIRVE- A CADA UNA DE LAS PERSONAS QUE INTERACTÚAN EN EL ECOSISTEMA

Para ello, Hikvision cuenta con un ambicioso calendario de capacitaciones modulares para sus clientes. “La demanda que vemos es fuertísima. Intentamos hacer cosas de 10 o 12 personas para hacerlo un poco más focalizada y los cupos colapsan rápidamente”, expone el ejecutivo. “Si bien es cierto que la empresa se conoce, Hikvision es reconocido en la industria desde el nivel más bajo al más alto y tenemos un producto flexible para cada nivel, creemos que hoy necesitamos traspasar el potencial- qué es lo que hace, para qué sirve- a cada una de las personas que interactúan en el ecosistema”.

El nivel de certificación también lo han profundizado mucho. “Una cosa es la certificación de producto y otra es la certificación comercial respecto a cómo funcionan estos productos”, aclara Ramírez. “Ahí ha existido una tendencia interesante de demanda en el sentido de ayudar a entender cómo funciona esto porque cada día la demanda es más profesional. Hoy hay mucha información y el acceso es muy simple, y muchas veces son preguntas muy profesionales, pero sin contenido porque ven algo que les llama la atención y creen que les sirve, entonces hay que explicarles cómo llegar a eso y los costos que implica”.

En sintonía con ello, la empresa ha lanzado Hik Academy, que es una academia de Hikvision donde hay autoaprendizaje, material a través de redes sociales como unboxing, primeras configuraciones.

“También estamos constantemente entregando ciertas preguntas al mercado para saber por dónde ir, qué cosas son las que están faltando, las que necesitan más profundidad”, amplía el vocero. “Ahí surgió el tema de las certificaciones comerciales. En base a las especificaciones técnicas y las características de soluciones que tenemos, estamos entregando herramientas para las fuerzas de ventas”.

NO HAY OTRA EMPRESA QUE TENGA LA ESTRUCTURA ENFOCADA HACIA LOS CLIENTES COMO TENEMOS NOSOTROS

“Intentamos día a día ver cómo generar conocimientos de instaladores o integradores que vienen de otras industrias y que quieren participar en seguridad electrónica”, continúa. “Sabemos que esta industria tiene un mercado desarrollado y ese mercado es a lo que vamos a través de nuestras ventajas tecnológicas. Pero también hay un segmento que crece día a día, por ejemplo, el mundo IT, el mundo eléctrico, donde ese tipo de instaladores e integradores no están en seguridad electrónica. Ahí estamos fuertemente creciendo en cantidad de clientes activos, lo que es un beneficio para nuestros clientes distribuidores”.

Para concluir, Ramírez planteaba: “Puedo hablar mucho de tecnología, pero lo más importante es que somos un partner local, desde la pre hasta la post venta estamos todos acá. No derivamos a Estados Unidos o China, los recursos los tenemos acá y ese es un diferencial muy importante. No hay otra empresa que tenga la estructura enfocada hacia los clientes como tenemos nosotros. Si un canal que trabaja con nosotros tiene alguna necesidad, intentamos resolverlas como partner, no delegarles esa dificultad. Si no tienen la capacidad o no logran entender bien lo que necesitan, lo hacemos nosotros. La palabra clave es que somos un partner local con una capacidad global”.